Sono confortável garantido

Os nossos produtos são concebidos para durar, pode dormir tranquilamente durante 5475 noites.

Damos extrema importância à qualidade dos nossos produtos, por isso, devemos certificar-nos de que está satisfeito com o seu sono. Se considerar necessário reclamar a sua garantia, a nossa equipa de sonho está à sua disposição.

Acorde serenamente, sabendo que estaremos ao seu lado durante os próximos 15 anos.

Merece uma boa noite de sono. Os nossos colchões são concebidos para serem confortáveis durante vários anos e são testados por especialistas para garantir a fiabilidade ao longo do tempo. A garantia Hypnia é válida durante 15 anos, a contar a partir da data de entrega.

Abrange:

    • Apenas os colchões e sobrecolchões
    • Uma alteração que se traduza num abatimento visível de mais de 10% da espessura inicial do colchão
    • Os defeitos de conformidade devido a defeitos de fabrico

Camas, estrados, almofadas, edredãos e outros acessórios...

Estão sujeitos a uma garantia legal de 3 anos. As devoluções ficam a cargo do cliente.

Perguntas frequentes

Quando começa a garantia?

Todos os nossos colchões beneficiam de uma garantia de 15 anos, o que corresponde à vida útil máxima recomendada para um colchão. O colchão beneficia de uma garantia de conformidade comercial de 15 anos a contar a partir da data de compra no site.
O que inclui a garantia?

A garantia cobre os defeitos de fabrico e de estrutura, assim como as modificações físicas, cuja indentação ultrapasse 10% da profundidade inicial do colchão. É evidente que só se aplica no caso de uma utilização normal do produto. A garantia não cobre o aumento ou a diminuição da espessura ou outra forma de alteração do colchão resultante do desgaste natural. No entanto, cobre um abatimento anormal ou uma deformação prematura.
Se trocar de colchão, o que acontece à garantia?

Em caso de troca por um produto equivalente, não resultará na prolongação da duração inicial da garantia. Por exemplo, se tiver comprado um colchão Hypnia há 5 anos e o nosso serviço de apoio ao cliente trocar o seu produto por um novo colchão, este terá uma garantia de 10 anos.